过滤和选择提案。 帮助团队集中精力。 提供客观性和指导方针。 这也许是 NPS 作为系统实施的最强点之一。 比较结果的能力。 随着它的使用在全球范围内传播，另一个增加其吸引力的方面也出现了。它提供了建立比较研究或基准的机会。这可以探索市场上已知的直接和间接竞争对手或公司的绩效，以培养强大的客户忠诚度。它催生了一个完整的联合研究市场，即使其他公司内部没有使用该指标，也有望揭示其他公司提供的 NPS 内容。 例如，客户体验专业协会（CXPA）的创始人之一、著名咨询公司 Temkin Group 的领导者 Bruce Temkin 为各个行业提供了 NPS 基准。
另一个例子是 它专门为 多个行业
的各种公司开发 NPS 基准。 提高回复率。 调查回复率低可能是这种研究方法面临的最严重的问题之一。因为？它们直接影响结果的完整性。有许多关于抽样的书籍告诉您调查的精度如何取决于抽样设计。然而，这假设为每个选定的样本单元 智利电话行销资料库 获得数据。错误！这种情况很少发生。 大多数调查总是缺乏回应。因此，估计所依据的样本与最初选择的样本不同。而且响应率越低，差异往往越大。 缺乏回应的情况可能会有很大差异。这取决于抽样单位的性质、数据库的质量、使用的脉冲通道、数据收集的方式、使用的实地工作程序甚至社会和文化因素。其中一些因素因国家而异，并且常常导致同一调查的不同国家的答复率不同。
然而 有一个变量始终影响着答复率 问卷的放弃
时间越长、越费力，放弃的程度就越大。 基本的净推荐值调查通常比其他类型的调查更短，因为它只包括评分问题和“为什么”问题。或者，通常会添加一些有关接触点或特征的后续问题。这种方法可以最大限度地减少完成调查所需的时间，从而 哥伦比亚电话号码列表 增加完成调查的人数，从而提高结果的完整性。 使用 NPS 有害 反对声音：使用 NPS 有害吗？ 坚定的批评者敢于声称使用 NPS 是有害的。事实上，在最近引起争议的 Jared Spool 文章中，它被称为“伪科学”。Spool 几乎在他的文章结束时就发布了：“ NPS 分数相当于每日星座运势。这里没有科学，只有信仰。” Spool并不是唯一的批评者。
