会成员公开承认的事情。这是自然的。这并不是商学院广泛教授的内容，也很少有大学开始将其添加到课程中。这并不意味着他们不重视拥有忠诚客户的重要性。他们只是没有时间深入研究影响客户决策的复杂的心理学、社会学和哲学方面。 因此，管理人员正在寻找一种可以添加到他们的盒子中的简单工具。一般来说，数量削减使他们倾向于寻找可以控制客户忠诚度水平的指标。就像他们处理许多其他主题一样，也很复杂。他们可以添加又一个数字，并与他们熟悉的其他数字进行比较，例如 eBIDTA、ARPU、 等。 一个简单的工具。 正是在那里，找到了自己的位置并得到了回应。
在执行团队中按下正确的按钮 这很容易理解
它基于一个简单的概念。你不需要博士学位才能接受为什么公司需要更多推荐他们的客户而不是批评他们的客户的想法。 这个概念的简单性还有另一个隐含的优势：它使所有组织级别的采用都很容易。当谈到将焦点转向以客户为中心时，进行组 开曼群岛电话行销资料库 织变革可能是一项艰巨的任务，需要将习惯于在职能孤岛中工作的协作者聚集在一起。忽视自己行为对客户影响的专业人士。这就是为什么拥有一个允许来自不同领域的合作者围绕共同目标聚集在一起的指标的承诺是诱人的。 管理的通用语言。 这让我们直接看到了 NPS 的另一个优势，无论是作为指标还是作为系统。在组织中提供通用语言。
将分数分为三个部分（批评者、被动者和推荐者）
简化了内部讨论，摆脱了许多人有时会做出反应的技术统计术语。 对于组织来说，获得以客户为中心的标准定义尤其有价值，该定义被不同领域的人员认为是有效的，并由高级管理层验证。这个概念非常清楚什么是良好的客户体验，什么不是。尽 中国电话号码列表 管我认为这个定义应该是个性化的、清晰的、具体的并且由整个组织共享，但很多时候 NPS 简化了讨论。 如果不创建共享语言，未来发生误解和混乱的可能性就会增加。 如果没有这种通用语言，管理起来就会复杂得多。 事实上，NPS 在这个维度上提供了很多好处： 引导组织实现共同目标。 确保不同部门或业务单位协调一致的努力。 保持内部对话的一致性。
