我的观点是：所有客户都是平等的 所有客户都是平等的 顾客受到的待遇应该与他们的消费金额或购物频率无关。所有客户都必须受到每个人应得的尊严、尊重和关注。它们的服务方式都应该符合您的品牌承诺和您希望获得的声誉。现在，当谈到为忠实客户提供的福利时，您可以让自己脱颖而出。这与你对待他们的方式不同。 但是，人们的本性难道不是对那些利润更高的老顾客好一点吗？如果你这么认为，那就有解决办法。如果您还没有，请制定最低的客户服务标准。无论客户花费多少，这个标准都应该足以赢得高度评价。就是这么简单。 因此，您必须提醒每个人您希望被了解的标准。
不要忘记这适用于所有客户
而不仅仅是您最常见到的客户。这样做，您就会开始看到更多的临时客户变成了常客。您看，所有客户都是一样的，只是有些客户比其他客户更忠诚。亚马逊教你践行核心价值观 作者：安妮特·弗朗茨 成熟度评估、意见| 2 条评论 核心价值 著名 克罗埃西亚电话行销资料库 的客户体验影响者Annette Franz加入了WOW!博客的撰稿人行列。客户体验。在第一部分中，他分析了杰夫·贝佐斯致亚马逊股东的信，其中这位高管提出了践行公司基本价值观的一些关键： 亚马逊核心价值观——杰夫·贝佐斯 您看过杰夫·贝索斯 2018 年年度股东信吗？ 最近几周，贝佐斯发布了他的第 20 封年度股东信。每年这封信都充满了有关客户和员工体验的战略课程，还谈到了领导力、创新和文化。我喜欢附上他第一次发给他们的第一封信的细节（因为在亚马逊总是第一天。）能够跟踪并看到杰夫的思想和业务的演变、成熟和成长真是太好了。
贝佐斯的写作风格和语气令人愉快且平易近人
不是用公司术语，而是用人性的术语，用我们每天使用的词语。仅此一点就可以获得重要的积分！ 在我看来，人们对客户和员工体验的关注比过去更加强烈。读了这封信，我觉得他确实在试图传达一个强有力的信息，以教导他人正确的经商之道。 零售商处于红色警报（越来越接近），但向亚马逊学习可以帮助他们。事实上，任何一家公司只要有类似亚 芬兰电话号码列表 马逊那样的“客户至上”，就能在当前的环境中生存和发展。 虽然我知道并不是每个人都能在亚马逊获得令人惊叹的体验，但我个人的经验一直是，当错误时，他们会纠正它。没有哪家企业是完美的，但我想任何其他在 98% 的情况下都能做到正确的公司都会非常满意，他们的客户也是如此。 读了今年的信，我认为它是真诚的，而且与以前的信的方式略有不同。对我来说，有几段明显是通过亚马逊的核心价值观或现在引用的领导原则来写的。
